Politica di Rimborso
Scopri come funziona il nostro processo di rimborso e quali sono le condizioni per richiedere un rimborso per i nostri programmi di composizione musicale
Da lytheniqora, capiamo che scegliere un percorso educativo è una decisione importante. Per questo abbiamo sviluppato una politica di rimborso chiara e trasparente che protegge i tuoi interessi e stabilisce aspettative realistiche.
Questa pagina spiega in dettaglio quando puoi richiedere un rimborso, come funziona il processo e cosa aspettarti in termini di tempistiche. Leggi attentamente per comprendere i tuoi diritti e le nostre responsabilità.
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa italiana sui diritti dei consumatori, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di iscrizione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare questo diritto, devi inviarci una comunicazione esplicita tramite:
- Email a help@lytheniqora.sbs con oggetto "Richiesta di Recesso"
- Lettera raccomandata al nostro indirizzo: Via per Massafra, SS7, km 1, 74123 Taranto TA
- Contatto telefonico al +393498677859 durante l'orario di ufficio
La comunicazione deve includere il tuo nome completo, indirizzo email utilizzato per la registrazione e numero d'ordine. Non è necessario motivare la decisione durante questo periodo.
Procedura di Rimborso Passo per Passo
Invio della Richiesta
Invia la tua richiesta di rimborso utilizzando uno dei canali indicati. Assicurati di includere tutte le informazioni necessarie per velocizzare il processo.
Conferma di Ricezione
Riceverai una conferma automatica entro 24 ore lavorative. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e verificherà i requisiti di idoneità.
Valutazione della Richiesta
Entro 3-5 giorni lavorativi, il nostro team verificherà la tua richiesta rispetto ai criteri di rimborso. Ti contatteremo se servono informazioni aggiuntive.
Approvazione e Elaborazione
Se la richiesta viene approvata, procederemo con il rimborso. L'importo verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Accredito sul Conto
I tempi di accredito variano in base al metodo di pagamento: carte di credito 5-10 giorni lavorativi, bonifici bancari 7-14 giorni lavorativi, PayPal 3-5 giorni lavorativi.
Condizioni per il Rimborso Oltre i 14 Giorni
Dopo il periodo di recesso iniziale, i rimborsi possono essere concessi solo in circostanze specifiche. Ecco quando potresti avere diritto a un rimborso:
Problemi Tecnici Non Risolvibili
Se riscontri problemi tecnici che impediscono l'accesso ai materiali del corso e il nostro supporto tecnico non riesce a risolverli entro 15 giorni lavorativi, potresti avere diritto a un rimborso parziale o totale, a seconda della percentuale del corso completata.
Contenuto Sostanzialmente Diverso
Nel raro caso in cui il contenuto del corso differisca sostanzialmente da quanto descritto nella pagina del programma, valuteremo la richiesta di rimborso caso per caso. Dovrai fornire documentazione dettagliata delle discrepanze riscontrate.
Motivi di Salute Gravi
In caso di problemi di salute gravi che ti impediscono di continuare il corso, potresti richiedere un rimborso parziale. Sarà necessario fornire documentazione medica appropriata. In alternativa, possiamo congelare il tuo account fino a quando non sarai in grado di riprendere.
Tieni presente che i rimborsi vengono elaborati sull'importo effettivamente pagato. Se hai utilizzato un codice sconto o un'offerta promozionale, il rimborso rifletterà il prezzo scontato, non il prezzo pieno del listino.
Situazioni in Cui Non È Possibile Richiedere Rimborso
Per mantenere l'equità verso tutti gli studenti e proteggere l'integrità dei nostri programmi, ci sono situazioni specifiche in cui non possiamo concedere rimborsi.
Corso Completato Oltre il 30%
Se hai completato più del 30% del materiale del corso o sei iscritto da oltre 60 giorni, non sarà possibile richiedere un rimborso. Questo limite protegge il valore del contenuto educativo fornito.
Insoddisfazione Soggettiva
La semplice insoddisfazione personale o il cambiamento d'idea dopo aver seguito parte del corso non costituisce motivo valido per il rimborso oltre il periodo di recesso iniziale.
Mancanza di Tempo o Impegno
Non possiamo concedere rimborsi se non riesci a dedicare il tempo necessario al corso. Ti consigliamo di valutare attentamente i tuoi impegni prima dell'iscrizione.
Violazione dei Termini di Servizio
Se il tuo account viene sospeso o terminato per violazione dei nostri termini di servizio, inclusa la condivisione non autorizzata dei materiali, perderai il diritto a qualsiasi rimborso.
Download Completo dei Materiali
Se hai scaricato una parte significativa dei materiali del corso prima di richiedere il rimborso, potremmo negare la richiesta per proteggere la proprietà intellettuale dei contenuti.
Richieste Multiple
Gli studenti che hanno già ricevuto rimborsi in passato potrebbero non essere idonei per ulteriori rimborsi, specialmente se presentano uno schema di iscrizioni e cancellazioni ripetute.
Metodi di Pagamento e Tempi di Elaborazione
I rimborsi vengono sempre elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto originale. Non possiamo trasferire rimborsi su metodi di pagamento diversi per motivi di sicurezza.
Carte di Credito e Debito
Per i pagamenti effettuati con carta, l'elaborazione del rimborso da parte nostra richiede 2-3 giorni lavorativi. Tuttavia, l'accredito effettivo sul tuo conto dipende dalla tua banca e può richiedere 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi. Ti consigliamo di contattare la tua banca se non vedi l'accredito entro questo periodo.
PayPal
I rimborsi tramite PayPal sono generalmente più veloci. Una volta elaborato da parte nostra, l'importo dovrebbe apparire nel tuo conto PayPal entro 3-5 giorni lavorativi.
Bonifici Bancari
Se hai pagato tramite bonifico bancario, il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo. Questo può richiedere 7-14 giorni lavorativi, a seconda delle procedure bancarie nazionali e internazionali.
Se stai riscontrando difficoltà finanziarie temporanee, considera di contattarci prima di richiedere un rimborso. Potremmo essere in grado di offrirti opzioni alternative come il congelamento dell'account o piani di pagamento dilazionato.
Rimborsi Parziali e Crediti
In alcune circostanze, invece di un rimborso completo, potremmo offrire rimborsi parziali o crediti da utilizzare per altri programmi lytheniqora.
Quando Offriamo Rimborsi Parziali
Se hai già fruito di parte del corso, potremmo calcolare un rimborso proporzionale basato sulla percentuale di contenuto non ancora completato. Ad esempio, se hai completato il 20% del corso, potresti ricevere un rimborso dell'80% dell'importo pagato, meno eventuali spese amministrative.
Crediti Account
Come alternativa al rimborso monetario, possiamo offrire crediti del 110% del valore del rimborso da utilizzare per qualsiasi altro corso lytheniqora. Questa opzione ti permette di esplorare percorsi educativi diversi mantenendo il tuo investimento nell'apprendimento.
Controversie e Risoluzione
Se non sei soddisfatto della decisione riguardante la tua richiesta di rimborso, hai il diritto di presentare un reclamo formale.
Invia il tuo reclamo via email a help@lytheniqora.sbs con oggetto "Reclamo Rimborso". Un responsabile senior esaminerà il tuo caso entro 10 giorni lavorativi. Durante questa revisione, verranno considerati tutti i dettagli rilevanti e le circostanze individuali.
Se la controversia non può essere risolta internamente, hai il diritto di ricorrere alle procedure di mediazione previste dalla normativa italiana per la risoluzione delle controversie dei consumatori. Le informazioni su come accedere a questi servizi sono disponibili presso il Centro Europeo Consumatori Italia.
Hai Domande sulla Politica di Rimborso?
Se hai dubbi o necessiti di chiarimenti sulla nostra politica di rimborso, il nostro team è a tua disposizione.
Email: help@lytheniqora.sbs
Telefono: +39 349 867 7859
Indirizzo: Via per Massafra, SS7, km 1, 74123 Taranto TA, Italy
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026